Menu Tutup

Istilah Tiket dalam Layanan Hosting

Jika Anda termasuk pendatang baru dalam dunia hosting. Dan mengajukan sebuah komplain via live chat atau telpon, kemudian customer service menyarankan untuk mengirim tiket, mungkin bertanya-tanya “Ha tiket?”

Yaps. Tiket adalah layanan pelanggan berupa pesan yang dapat dikirim via email atau formulir yang telah tersedia. Digunakan untuk berkomunikasi antara pelanggan dan deparment terkait secara privat dan terverifikasi. Bukan tiket kereta atau bioskop ya. Setiap tiket akan memiliki nomor unik yang memudahkan identifikasi.

Ilustrasi Tiket dalam Layanan Hosting

Kenapa harus melalui tiket?

Untuk kasus tertentu pelanggan diwajibkan untuk menghubungi departemen terkait melalui jalur tiket. Hal ini adalah demi keamanan data pelanggan dan akun yang ada didalamnya.

Dengan pelanggan mengirim tiket melalui email yang terdaftar, Departemen terkait dapat memastikan bahwa pesan tersebut benar-benar dari Anda. Bayangkan, jika pihak iseng bukan pemilik akun mengajukan permohonanan penghapusan data atau reset akun, dan tidak melalui tiket.

Demikianlah penjelasan istilah tiket dalam layanan hosting dan kegunaanya.